Реализованные проекты
Оказание информационно-консультационных услуг в виде проведения семинара на тему: «Целеполагание. Риск-менеджмент и методы управления рисками в соответствии с требованиями стандартов ISO (ГОСТ Р ИСО)».
Сроки реализации проекта: июль 2022г.
Цели семинара:
Ознакомление с принципами управления по целям и показателям, понятиями риск-менеджмента, требованиями по управлению рисками и возможностями, установленными в международных и национальных стандартах. Освоение практических методов управления рисками.
Аудитория семинара:
Семинар ориентирован на: владельцев бизнес-процессов, руководителей проектов, руководителей подразделений, бизнес-аналитиков, риск-менеджеров, руководителей и специалистов, в чьи функции входит поддержка функционирования систем менеджмента.
Программа семинара:
| № п/п | 1-й день |
| 1. | Управление по целям. Понятие. Терминология. |
| 2. | Цели в области качества и безопасности 2.1 Цели предприятия 2.2 Цели процессов 2.3 Цели подразделений 2.4 Признаки добротных целей |
| 3. | Расчет целевых показателей. |
| 4. | Оценка адекватности установленных целей 4.1 Идентификация рисков не достижения целей 4.2 Оценка рисков не достижения целей 4.3 Разработка мероприятий по снижению рисков |
| 5. | Планирование достижения целей. Разработка мероприятий по достижению целей. |
| 6. | Взаимосвязь целей и рисков. Влияние рисков на достижение целей. |
| 7. | Практические занятия: - Постановка целей для всех уровней. - Разработка плана мероприятий по достижению целей. |
| 2-й день | |
| 8. | Роль риск-менеджмента в деятельности предприятия |
| 9. | Риск и риск – менеджмент 9.1. Содержание и природа риска. 9.2. Необходимость риск – менеджмента. |
| 10. | Процесс менеджмента рисков 10.1. Планирование оценки риска 10.2. Идентификация риска 10.3. Анализ риска 10.4. Оценка методов управления 10.5. Сравнительная оценка риска 10.6. Документация 10.7. Мониторинг и повторная оценка риска |
| 11. | Выбор методов оценки риска 11.1. Мозговой штурм 11.2. Интервью 11.3. Метод Делфи 11.4. Контрольные листы 11.5. Анализ сценариев 11.6. Анализ воздействия на бизнес 11.7. FMEA \ FMECA 11.8. Причинно-следственный анализ 11.9. Анализ «Галстук – Бабочка» 11.10. Индекс Риска 11.11. Матрица последствий и вероятностей 11.12. Анализ эффективности затрат |
| 3-й день | |
| 12. | Организация риск – менеджмента на предприятии. Построение системы риск – менеджмента |
| 13. | Интеграция менеджмента рисков в общую систему управления на всех уровнях управления: - Стратегическое управление - Планирование процессов - При заключении договоров - Решение проблемных вопросов |
| 14. | Управление рисками согласно требованиям стандартов ISO |
| 15. | Практические занятия: - разработка процесса управления рисками; - идентификация и оценка рисков; - разработка мероприятий по снижению вероятности и последствий рисков, реагированию на риски. |
Аудитория семинара: Семинар ориентирован на руководителей и ключевых специалистов, в чьи функции входит поддержание функционирования, проверка и развитие СМБ в соответствии с внутренними требованиями компании и требованиями международного стандарта ISO/TS 22163:2017.
Основные отличия ISO/TS 22163:2017 от стандарта IRIS
• Анализ новой концепции стандарта.
• Анализ новой структуры стандарта.
• Среда организации (внутренние и внешние факторы). Инструменты реализации требования на практике.
• Заинтересованные стороны и их требования.
Реализация требований стандарта ISO/TS 22163:2017 к процессному подходу:
• Понятие процесса. Типы процессов.
• Подходы к построению процессной модели СМК.
• Управление процессами в соответствии с требованиями стандарта.
• Требования раздела 4 IRIS Audit-Tool для повышения уровня зрелости СМБ
Лидерство (раздел 5 стандарта ISO/TS 22163:2017).
• Обязанности, ответственность и полномочия.
• Требования раздела 5 IRIS Audit-Tool для повышения уровня зрелости СМБ
Планирование (раздел 6 стандарта ISO/TS 22163:2017).
• Управление рисками и возможностями.
• Инструменты идентификации и оценки рисков, разработки мероприятий по минимизации рисков.
• Постановка целей и путей их достижения.
• Связь между действиями по снижению рисков, действиями на случай непредвиденных обстоятельств и корректирующими действиями.
• Требования раздела 6 IRIS Audit-Tool для повышения уровня зрелости СМБ
Ресурсы (раздел 7 стандарта ISO/TS 22163:2017).
• Люди, инфраструктура, среда для функционирования процессов.
• Ресурсы для мониторинга и измерений.
• Компетенция, осведомленность, коммуникации.
• Документированная информация
Процессы жизненного цикла продукции и управление рисками в них (раздел 8 стандарта ISO/TS 22163:2017).
• Управление аутсорсингом или трансфером процессов.
• Менеджмент тендера.
• Управления проектами.
• Управление изменениями. Практическая реализация требований стандарта на предприятии
• Взаимодействие с заказчиками
• Проектирование и разработка продукции. Применение требований к внедрению новой технологии.
• Особенности требований к управлению процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками.
• Требования разделов 8.1-8.4 IRIS Audit-Tool для повышения уровня зрелости СМБ
Процессы жизненного цикла продукции и управление рисками в них (раздел 8 стандарта ISO/TS 22163:2017).
• Управляемые условия производства.
• Верификация процесса производства.
• Валидация процесса производства
• Управление специальными процессами.
• Управление собственностью потребителей и внешних поставщиков.
• Управление несоответствующими выходами
• RAMS\LCC
• Контроль первого изделия
• Требования разделов 8.5-8.9 IRIS Audit-Tool для повышения уровня зрелости СМБ
Мониторинг, измерение, анализ и оценка (раздел 9 стандарта ISO/TS 22163:2017)
• Обязательные и рекомендуемые KPI.
• Удовлетворенность потребителей
• Внутренние аудиты.
• Анализ системы менеджмента высшим руководством.
• Анализ процессов.
• Требования раздела 9 IRIS Audit-Tool для повышения уровня зрелости СМБ
Улучшение (раздел 10 стандарта ISO/TS 22163:2017)
• Управление процессом несоответствия и корректирующие действия.
• Требования раздела 10 IRIS Audit-Tool для повышения уровня зрелости СМБ
Общие положения и терминология аудита ISO/TS 22163:2017:
• роль и задачи внутренних аудиторов, распределение ролей при аудите;
• терминология аудита, объекты аудита, виды аудита;
• цели проведения аудита, основания для проведения аудитов;
• ценность аудита для предприятия.
Планирование аудита ISO/TS 22163:2017:
• периоды и этапы аудита;
• документы планирования;
• вопросники и протоколы аудита.
Практические занятия по планированию аудита ISO/TS 22163:2017:
• составление программы аудита;
• составление вопросника аудитора.
Технология аудита ISO/TS 22163:2017:
• предварительная стадия;
• очное проведение аудита;
• работа с результатами аудита;
• корректирующие действия.
Техники аудита ISO/TS 22163:2017:
• требования к аудитору;
• методы работы аудитора;
• основы поведения аудитора;
• порядок проведения аудита.
Практические занятия по проведению аудита ISO/TS 22163:2017:
• выявление и документирование несоответствий;
• разработка коррекций;
• определение причин несоответствий и разработка корректирующих действий.
Подведение итогов семинара. Тестирование участников. Ответы на вопросы.