Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

• 1. Построить прозрачную и понятную всем сотрудникам модель деятельности организации путем:
  • проектирования и внедрения управления с использованием модели бизнес-процессов организации по принципу «как есть»;
  • сбора информации во время эксплуатация системы управления бизнес-процессами;
  • анализ деятельности организации на наличие «узких мест» с использованием таких методов анализа как функционально-стоимостной анализ и анализ рисков по методу FMEA;
  • приведения модели бизнес-процессов к виду «как надо» с использованием результатов анализа;
• 2. Максимизировать прибыль, повысить качество, сократить сроки исполнения работ.

1. Разработка комплексной модели деятельности предприятия. Описание бизнес-процессов, документооборота, построение организационной структуры, формирование регламентов процессов, процедур, положений о подразделениях и должностных инструкций.
2. Постановка системы процессного управления. Идентификация бизнес-процессов и определение их основных параметров (владелец процесса, исполнитель, результат, требования к срокам и др.), анализ, оценка и оптимизация бизнес-процессов, формирование сети бизнес-процессов, разработка системы показателей бизнес-процессов.
3. Подготовка к внедрению корпоративной информационной системы. Формирование технического задания по созданию и внедрению информационной системы (функциональность, рабочие места, информационные объекты, отчеты, движение документов), формирование руководств пользователей, подготовка инструкций и регламентов по работе в автоматизированных системах.
4. Консультации по применению системы Business Studio. Семинары. Экспертно-методическая поддержка решения организационных и управленческих задач с использованием Business Studio, организация и проведение корпоративного обучения применению Business Studio.

1. Определение ключевых процессов с выделением цепочки добавленной ценностиФормализованная и документированная деятельность организации: положения о подразделениях, должностные инструкции и другие регламентирующие документы основаны на единой модели управления организации и не противоречат друг другу  Разработка и поддержка набора регламентной документации в актуальном состоянии
2. Выявлены и устранены причины неблагоприятных событий;
3. Оптимизированы бизнес-процессы, за счет чего повышается эффективность и результативность процессов (повышается доходность, снижается себестоимость процессов, сокращается время выполнения работ за счет оптимизации последовательности деятельности и сроков предоставления ресурсов, устраняются причины срывов сроков выполнения работ за счет более точного прогнозирования плановых показателей)  и повышается качество продуктов и процессов за счет устранения основных причин возникновения неблагоприятных событий, повышающих риски и порождающих ущерб.
4. Построение организационной структуры с распределением ответственности за процессы и показатели
5. Оптимизация штатной численности сотрудников за счет распределения полномочий и ответственности между подразделениями, разделения функций между исполнителями
6. Сокращение трудоемкости при разработке системы менеджмента качества и подготовка к внедрению корпоративной информационной системы.

Бизнес-процесс (процесс) – деятельность, описываемая в виде сети действий, выполняемых последовательно или параллельно, связанных между собой входами и выходами, по которым передаются результаты этих действий. Результатом каждого действия или процесса в целом является продукт, который представляет ценность для внутреннего (внутри организации) или внешнего (Клиента, поставщика) потребителя этого результата.

Модель бизнес-процессов – сеть бизнес-процессов организации, связанных по входам и выходам.

Оптимизация бизнес-процессов – такая организации бизнес-процессов, при которой результаты бизнес-процессов могут быть достигнуты более эффективным способом и/или может быть повышена результативность бизнес-процесса при той же эффективности. Оптимизация может касаться как финансовых, так и нефинансовых показателей бизнес-процесса. Допустим, не зависимо от стоимости процесса, может быть обязательным условием требование безопасности и, тогда, процесс необходимо оптимизировать (улучшать) для повышения безопасности – качественного (нефинансового) показателя. Но поскольку нефинансовые показатели в системе сбалансированных показателей влияют на финансовые, то можно проследить, как такая оптимизация скажется на эффективности и результативности процесса и в случае необходимости можно будет подобрать другой – более выгодный вариант оптимизации.