+7 (495) 984-19-55

Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

Стремительно развивающийся бизнес и конкуренция на рынке подталкивают компании к изменению методов управления и моделей организации деятельности. Одним из инструментов создания эффективного управления является процессный подход, который служит основой для принятия управленческих решений, постоянного улучшения и адаптации к изменяющимся внешним условиям, а также позволяет выстроить четкие и понятные взаимоотношения между работниками компании, участвующими в процессах оказания услуг/производства продукции. 

Наша компания предлагает Вам услуги по созданию системы управления бизнес-процессами и внедрению базирующихся на ней методик управления организацией, построенных по модульному принципу.

Также мы осуществляем поставку и сопровождение системы бизнес-моделирования Business Studio, предоставляем сопутствующие консультационные услуги и осуществляем подготовку персонала.

Ваши Цели:

  • 1. Построить прозрачную и понятную всем сотрудникам модель деятельности организации путем:
    • проектирования и внедрения управления с использованием модели бизнес-процессов организации по принципу «как есть»;
    • сбора информации во время эксплуатация системы управления бизнес-процессами;
    • анализ деятельности организации на наличие «узких мест» с использованием таких методов анализа как функционально-стоимостной анализ и анализ рисков по методу FMEA;
    • приведения модели бизнес-процессов к виду «как надо» с использованием результатов анализа;
  • 2. Максимизировать прибыль, повысить качество, сократить сроки исполнения работ.

Описание услуги:

  1. Разработка комплексной модели деятельности предприятия. Описание бизнес-процессов, документооборота, построение организационной структуры, формирование регламентов процессов, процедур, положений о подразделениях и должностных инструкций.
  2. Постановка системы процессного управления. Идентификация бизнес-процессов и определение их основных параметров (владелец процесса, исполнитель, результат, требования к срокам и др.), анализ, оценка и оптимизация бизнес-процессов, формирование сети бизнес-процессов, разработка системы показателей бизнес-процессов.
  3. Подготовка к внедрению корпоративной информационной системы. Формирование технического задания по созданию и внедрению информационной системы (функциональность, рабочие места, информационные объекты, отчеты, движение документов), формирование руководств пользователей, подготовка инструкций и регламентов по работе в автоматизированных системах.
  4. Консультации по применению системы Business Studio. Семинары. Экспертно-методическая поддержка решения организационных и управленческих задач с использованием Business Studio, организация и проведение корпоративного обучения применению Business Studio.

Результаты:

  1. Определение ключевых процессов с выделением цепочки добавленной ценностиФормализованная и документированная деятельность организации: положения о подразделениях, должностные инструкции и другие регламентирующие документы основаны на единой модели управления организации и не противоречат друг другу  Разработка и поддержка набора регламентной документации в актуальном состоянии
  2. Выявлены и устранены причины неблагоприятных событий;
  3. Оптимизированы бизнес-процессы, за счет чего повышается эффективность и результативность процессов (повышается доходность, снижается себестоимость процессов, сокращается время выполнения работ за счет оптимизации последовательности деятельности и сроков предоставления ресурсов, устраняются причины срывов сроков выполнения работ за счет более точного прогнозирования плановых показателей)  и повышается качество продуктов и процессов за счет устранения основных причин возникновения неблагоприятных событий, повышающих риски и порождающих ущерб.
  4. Построение организационной структуры с распределением ответственности за процессы и показатели
  5. Оптимизация штатной численности сотрудников за счет распределения полномочий и ответственности между подразделениями, разделения функций между исполнителями
  6. Сокращение трудоемкости при разработке системы менеджмента качества и подготовка к внедрению корпоративной информационной системы.

Глоссарий:

Бизнес-процесс (процесс)

Бизнес-процесс (процесс) – деятельность, описываемая в виде сети действий, выполняемых последовательно или параллельно, связанных между собой входами и выходами, по которым передаются результаты этих действий. Результатом каждого действия или процесса в целом является продукт, который представляет ценность для внутреннего (внутри организации) или внешнего (Клиента, поставщика) потребителя этого результата.

Модель бизнес-процессов

Модель бизнес-процессов – сеть бизнес-процессов организации, связанных по входам и выходам.

Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов – такая организации бизнес-процессов, при которой результаты бизнес-процессов могут быть достигнуты более эффективным способом и/или может быть повышена результативность бизнес-процесса при той же эффективности. Оптимизация может касаться как финансовых, так и нефинансовых показателей бизнес-процесса. Допустим, не зависимо от стоимости процесса, может быть обязательным условием требование безопасности и, тогда, процесс необходимо оптимизировать (улучшать) для повышения безопасности – качественного (нефинансового) показателя. Но поскольку нефинансовые показатели в системе сбалансированных показателей влияют на финансовые, то можно проследить, как такая оптимизация скажется на эффективности и результативности процесса и в случае необходимости можно будет подобрать другой – более выгодный вариант оптимизации.

Семинары Все семинары
Семинар «Управление бизнес-процессами» Цель – освоение технологий построения бизнес-архитектуры, применения процессного подхода, моделирования и оптимизации бизнес-процессов. Семинар ориентирован на: руководителей предприятий, владельцев бизнес-процессов, руководителей проектов, руководителей подразделений, бизнес-аналитиков.
Дата по согласованию Открытый семинар
Дата по согласованию Корпоративный семинар

Цели и задачи курса:

Цель – Освоение высшим руководством компании технологий построения бизнес-архитектуры, применения процессного подхода, моделирования и оптимизации бизнес-процессов.
Семинар ориентирован на: руководителей предприятий, владельцев бизнес-процессов, руководителей проектов, руководителей подразделений.

Результаты:

  • Представление бизнес-процессов компании;
  • Умение анализировать конфигурацию бизнес-процесса;
  • Умение определять требования клиента бизнес-процесса;
  • Умение устанавливать цели процесса;
  • Приобретение навыков по разработке и измерению показателей бизнес-процессов;
  • Документирование бизнес-процессов.

Программа курса:

1-й день

Понятие процесса и его характеристик

Проблемы функционального управления:

  • иерархическая структура
  • болезни иерархии
  • барьеры на пути к успеху
  • как решить эти проблемы

Становление процесс-основанной организации:

  • миссия
  • идентификация процессов
  • понимание процессов
  • установление владельцев процессов
  • организация управления процессами
  • критерии результативности процессов
  • постоянное улучшение процессов

Роли и задачи владельцев процессов:

  • планирование процессов
  • проектирование под установленные цели
  • управление исполнением
  • выявление возможностей для улучшения
Практическое занятие по выделению бизнес-процессов и определению их характеристик
Защита работ. Анализ и оценка работ
2-й день

Управление процессами. Методика «Цикл PDCA»:

  • планирование процессов
  • осуществление деятельности
  • контроль исполнения процессов
  • корректировка процессов
Освоение методики «Цикл PDCA»
Документирование процесса. Методика «Таблично-графическое описание процесса»

Форма и содержание (структура документа «Карта процесса»):

  • описание «как есть»;
  • переход «как должно быть»
Инструменты моделирования бизнеса

Итоговый контроль знаний

Стоимость обучения на одного человека на сборном семинаре 24 500 рублей (+20% НДС).

При участии нескольких человек от одной организации предусмотрены скидки.

Стоимость корпоративного семинара определяется в индивидуальном порядке.

 
Проектирование бизнес-архитектуры компании в системе Business Studio Курс дает полное представление о построении бизнес-архитектуры компании в системе Business Studio. Курс предназначен для специалистов, стремящихся получить профессиональные навыки в области проектирования бизнес-архитектуры компании и изучить возможности системы Business Studio.
17.08.2021-19.08.2021 Открытый семинар
Дата по согласованию Корпоративный семинар

В рамках курса участники смогут познакомиться с теоретическими основами проектирования элементов бизнес-архитектуры: целей и показателей, бизнес-функций и бизнес-процессов, оргструктуры, а также применить полученные знания, выполняя практические задания по разработке элементов бизнес-архитектуры своей компании.

Программа курса:

1-й день

Проектирование бизнес-архитектуры компании:

  • основные элементы бизнес-архитектуры компании;
  • принципы формирования системы целей и показателей;
  • понятие бизнес-функции и бизнес-процесса: границы системы, цель моделирования, точка зрения;
  • последовательность шагов  процесса разработки функциональных моделей и моделей бизнес-процессов;
  • выделение бизнес-функций верхнего уровня посредством определения объектов управления.

Обзор среды моделирования:

  • формирование новой базы данных, загрузка/выгрузка баз данных, удаление баз данных.

Формализация стратегии в соответствии с методологией Balanced ScoreCard (BSC):

  • создание целей;
  • создание показателей достижения целей;
  • построение стратегической карты.

Моделирование бизнес-процессов:

  • нотации моделирования, поддерживаемые Business Studio;
  • диаграммы функции верхнего уровня, описание границ модели;
  • понятие внешней ссылки;
  • построение диаграммы бизнес-функций верхнего уровня в нотации IDEF0.
2-й день

Проектирование организационной структуры:

  • формирование организационной структуры компании;
  • построение организационной диаграммы;
  • назначение владельцев и исполнителей бизнес-функций верхнего уровня;
  • обозначение связи физических лиц с субъектами.

Правила построения функциональных диаграмм:

  • понятие туннелирования стрелок;
  • правила удаления стрелок;
  • понятие междиаграммной ссылки.

Отображение материальных и информационных потоков объектов (данных):

  • создание объектов деятельности;
  • правила ветвления и слияния сегментов стрелок;
  • заполнение параметров объектов (прикрепление файла);
  • прикрепление объектов к стрелкам.

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации Процедура:

  • правила моделирования для нотации Процедура;
  • построение диаграммы в нотации Процедура.
3-й день

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации EPC:

  • правила моделирования для нотации EPC;
  • построение диаграммы в нотации EPC.

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации BPMN:

  • правила моделирования для нотации BPMN;
  • построение диаграммы в нотации BPMN.

Контроль выполнения стратегии:

  • определение целевого, плановых и фактических значений показателей;
  • сбор значений показателей (Business Studio Portal);
  • расчет значений показателей при помощи формул;
  • понятия «Оценка выполнения показателя» и «Оценка достижения цели», связь между ними;
  • определение ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicators) бизнес-функций и процессов
  • отчеты по целям и показателям.

Формирование регламентирующей документации:

  • заполнение параметров функций, процессов, должности и подразделения;
  • просмотр автоматически формируемой регламентирующей документации: регламент процесса IDEF0, регламент процедуры, регламент процесса EPC, регламент процесса BPMN, должностная инструкция, положение о подразделении;
  • пакетное формирование отчетов;
  • HTML-публикация;
  • Business Studio Portal.

Стоимость обучения на одного человека на сборном семинаре 24 500 рублей (+20% НДС).

При участии нескольких человек от одной организации предусмотрены скидки.

Стоимость корпоративного семинара определяется в индивидуальном порядке.

 
Отзывы клиентов Мы профессионально и комплексно решаем задачи построения системы менеджмента бизнеса, обеспечивая достижение успеха наших Клиентов.
НПО автоматики
НПО автоматики Железнодорожная промышленность (ISO 22163/IRIS)
ЕВРАЗ НТМК
ЕВРАЗ НТМК Энергоменеджмент и энергоэффективность (ISO 50001)
ГМК Норникель
ГМК Норникель Энергоменеджмент и энергоэффективность (ISO 50001)
Северсталь
Северсталь Энергоменеджмент и энергоэффективность (ISO 50001)
Протон-Электротекс
Протон-Электротекс Железнодорожная промышленность (ISO 22163/IRIS)
СКБ ЛАБ
СКБ ЛАБ Корпоративные информационные системы: СЭД, КАИРИС
ЭЛТЕЗА
ЭЛТЕЗА Железнодорожная промышленность (ISO 22163/IRIS)
СРО Ассоциация
СРО Ассоциация "ЭнергоПрофАудит" Энергоменеджмент и энергоэффективность (ISO 50001)
Свидетельство СРО
Свидетельство СРО Энергоменеджмент и энергоэффективность (ISO 50001)
Россети Тюмень
Россети Тюмень Управленческий консалтинг: стратегия, бизнес-процессы, СМК, КПЭ
ЧОУ ДПО Институт управления качеством
ЧОУ ДПО Институт управления качеством Энергоменеджмент и энергоэффективность (ISO 50001)
Сертификат полномочий НП «ОПЖТ»
Сертификат полномочий НП «ОПЖТ» Железнодорожная промышленность (ISO 22163/IRIS)
НПО САУТ
НПО САУТ Железнодорожная промышленность (ISO 22163/IRIS)
Все отзывы и благодарности