Система управления бизнес-процессами (Business Studio)
Процессный подход вошел в состав восьми принципов качественного менеджмента и формулируется следующим образом: «Желаемая цель достигается более результативно, когда видами деятельности и связанными с ними ресурсами управляют как процессом». Вторым важным принципом, который тесно связан с процессным подходом, является системный подход к менеджменту, который заявляет, что «идентификация, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой способствует результативности и эффективности организации при достижении ее целей».
 |
Базовым принципом эффективного управления мы считаем процессный подход, который служит основой для принятия управленческих решений, постоянного улучшения и адаптации к изменяющимся внешним условиям, а также позволяет выстроить четкие и понятные взаимоотношения между работниками компании, участвующими в процессах оказания услуг/производства продукции. Для этих целей мы предлагаем использовать систему Business Studio. |
Перечень наших услуг:
Разработка комплексной модели деятельности предприятия. Идентификация бизнес-процессов и определение их основных параметров (владелец процесса, исполнитель, результат, требования к срокам и др.). Описание моделей бизнес-процессов, документооборота. Анализ, оценка и оптимизация бизнес-процессов, разработка системы показателей бизнес-процессов.
Построение организационной структуры с привязкой к процессам, формирование регламентов процессов, процедур, положений о подразделениях и должностных инструкций.
Реализация процессного подхода в рамках проектов по построению и развитию систем менеджмента, соответствующих требованиям международных стандартов ISO.
Формирование технического задания по созданию и внедрению информационной системы (функциональность, рабочие места, информационные объекты, отчеты, движение документов), формирование руководств пользователей, подготовка инструкций и регламентов по работе в автоматизированных системах.
Экспертно-методическая поддержка решения организационных и управленческих задач с использованием Business Studio, организация и проведение корпоративного обучения Business Studio.
|
9.30-10.00 |
Компетентность и осведомлённость. Персонал, связанный со значимым использованием энергии (со значимыми потребителями, на значимых объектах). Поддержание связей. Коммуникации между подразделениями и вне организации. Мотивация и стимулирование персонала на энергосбережение. |
|
10.00-11.00 |
Требования к документированию. Структура и иерархия документации СЭнМ. Руководство по СЭнМ (Energy Manual). Характер и внутренняя структура этого документа, его соотношение с другими документами и возможность интеграции с Руководством по качеству и т.п. Применяемые рабочие, должностные инструкции, технологическая и эксплуатационная документация как часть документации СЭнМ. Ключевые изменения. |
|
11.00-13.00 |
Операционное планирование и контроль. Процессный подход, т.е. понимание того, какие процессы относятся к СЭнМ, как, кем и по каким критериям они управляются (операционные критерии). Соблюдение требований технологической и эксплуатационной документации на значимых объектах, а также технологической дисциплины. Планирование и выполнение ТОиР. Ключевые изменения. Выполнение практического задания. |
|
14.00-15.00 |
Проектирование. Проектирование новых, модернизация и реконструкция существующих установок, оборудования, систем с учётом энергоэффективности. Закупки. Подбор и закуп энергоэффективного оборудования, критерии энергоэффективных закупок. Ключевые изменения. |
|
15.00-16.00 |
Мониторинг, измерения и анализ. Приборы (узлы) технического и коммерческого учета. Метрологическое обеспечение. Объект мониторинга: расход ТЭР и ход реализации мероприятий Программы энергосбережения. Периодичность и фиксирование результатов. Верификация (подтверждение) эффекта (экономии энергоресурсов) в разрезе план/факт. Исследование причин значительных отклонений. Критерии их значимости. Оценка выполнения законодательных и других требований. Периодичность и фиксирование результатов. |
|
16.00-17.00 |
Внутренний аудит СЭнМ. Разработка корпоративного регламента (процедуры, стандарта) внутренних аудитов. Оценка компетентности внутренних аудиторов СЭнМ. Периодичность и частота проведения. Анализ со стороны руководства. Использование результатов внутренних аудитов в качестве входных данных анализа СЭнМ со стороны высшего руководства. Ключевые изменения. |
|
17.00-17.30 |
Подведение итогов. Ответы на вопросы слушателей. |
Записаться на семинар
Наша компания предлагает Вам помощь в создании системы управления бизнес-процессами и внедрение базирующихся на ней методик управления организацией, построенных по модульному принципу. Также мы осуществляем поставку и сопровождение современной информационной системы бизнес-моделирования Business Studio (по ценам разработчика) и предоставляем сопутствующие консультационные и сервисные услуги.
Курсы
| Курс | Форматы проведения | Сроки проведения | |
|---|---|---|---|
| Проектирование бизнес-архитектуры компании в Business Studio* | групповой вебинар / корпоративный / очно | по мере комплектования группы | |
| Построение системы менеджмента качества при помощи Business Studio* | групповой вебинар / корпоративный / очно | по мере комплектования группы | |
| Проведение имитационного моделирования в Business Studio* | групповой вебинар / очно | по мере комплектования группы | |
| Построение пользовательских отчетов в Business Studio* | групповой вебинар / корпоративный / очно | по мере комплектования группы |
* Слушателям курсов предоставляется возможность бесплатной сдачи экзаменов (2 попытки) для получения сертификата и включения в единый реестр аттестованных специалистов.
Консалтинговая группа «ФИНЭКС» имеет многолетнюю практику внедрений методологий BPM и проводит регулярное обучение клиентов по Business Studio. Предоставляя возможность проведения очного обучения, в том числе на территории клиента.
| Курс | |
|---|---|
| Внедрение системы управления бизнес‑процессами для собственников и топ‑менеджеров |
|
| Внедрение системы управления бизнес‑процессами |
|
| Стандартизация бизнес-процессов компании |
|
| Стратегическое управление компанией и бизнес-процессами на основе системы целей и показателей |
|
| Процессный подход к управлению: практикум |
|
Результаты для компании:
— Определение ключевых процессов с выделением цепочки добавленной ценности;
— Совершенствование деятельности и повышение эффективности управления за счет описания и оптимизации бизнес-процессов компании;
— Разработка и поддержка набора регламентной документации в актуальном состоянии;
— Построение организационной структуры с распределением ответственности за процессы и показатели;
— Оптимизация штатной численности сотрудников за счет распределения полномочий и ответственности между подразделениями, разделения функций между исполнителями;
— Сокращение трудоемкости при разработке системы менеджмента качества и подготовка к внедрению корпоративной информационной системы.
Типовые программы курсов
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА:
- Дать представление о методологии построения бизнес-архитектуры компании в системе Business Studio;
- Сформировать практические навыки по построению бизнес-архитектуры компании;
- Сформировать навыки работы в Business Studio;
- Дать представление о возможностях Business Studio.
Курс дает полное представление о построении бизнес-архитектуры компании в системе Business Studio. Курс предназначен для специалистов, стремящихся получить профессиональные навыки в области проектирования бизнес-архитектуры компании и изучить возможности системы Business Studio. В рамках курса участники смогут познакомиться с теоретическими основами проектирования элементов бизнес-архитектуры: целей и показателей, бизнес-функций и бизнес-процессов, оргструктуры, а также применить полученные знания, работая в группах и выполняя практические задания по разработке элементов бизнес-архитектуры своих или предложенных компаний.
ТИПОВАЯ ПРОГРАММА КУРСА:
День 1
- Проектирование бизнес-архитектуры компании:
- основные элементы бизнес-архитектуры компании;
- принципы формирования системы целей и показателей;
- понятие бизнес-функции и бизнес-процесса: границы системы, цель моделирования, точка зрения;
- последовательность шагов процесса разработки функциональных моделей и моделей бизнес-процессов;
- выделение бизнес-функций верхнего уровня посредством определения объектов управления.
- Обзор среды моделирования:
- формирование новой базы данных, загрузка/выгрузка баз данных, удаление баз данных.
- Формализация стратегии в соответствии с методологией Balanced ScoreCard (BSC):
- создание целей;
- создание показателей достижения целей;
- построение стратегической карты.
- Моделирование бизнес-процессов:
- нотации моделирования, поддерживаемые Business Studio;
- диаграммы функции верхнего уровня, описание границ модели;
- понятие внешней ссылки;
- построение диаграммы бизнес-функций верхнего уровня в нотации IDEF0.
День 2
- Проектирование организационной структуры:
- формирование организационной структуры компании;
- построение организационной диаграммы;
- назначение владельцев и исполнителей бизнес-функций верхнего уровня;
- обозначение связи физических лиц с субъектами.
- Правила построения функциональных диаграмм:
- понятие туннелирования стрелок;
- правила удаления стрелок;
- понятие междиаграммной ссылки.
- Отображение материальных и информационных потоков объектов (данных):
- создание объектов деятельности;
- правила ветвления и слияния сегментов стрелок;
- заполнение параметров объектов (прикрепление файла);
- прикрепление объектов к стрелкам.
- Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации Процедура:
- правила моделирования для нотации Процедура;
- построение диаграммы в нотации Процедура.
День 3
- Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации EPC:
- правила моделирования для нотации EPC;
- построение диаграммы в нотации EPC.
- Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации BPMN:
- правила моделирования для нотации BPMN;
- построение диаграммы в нотации BPMN.
- Контроль выполнения стратегии:
- определение целевого, плановых и фактических значений показателей;
- сбор значений показателей (Business Studio Portal);
- расчет значений показателей при помощи формул;
- понятия «Оценка выполнения показателя» и «Оценка достижения цели», связь между ними;
- определение ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicators) бизнес-функций и процессов;
- отчеты по целям и показателям.
- Формирование регламентирующей документации:
- заполнение параметров функций, процессов, должности и подразделения;
- просмотр автоматически формируемой регламентирующей документации: регламент процесса IDEF0, регламент процедуры, регламент процесса EPC, регламент процесса BPMN, должностная инструкция, положение о подразделении;
- пакетное формирование отчетов;
- HTML-публикация;
- Business Studio Portal.
Экзамен
Слушателям курса предоставляется возможность сдачи экзамена для получения сертификата и включения в единый реестр аттестованных специалистов. Экзамен можно пройти в течение двух недель после прохождения курса, сертификат высылается по почте.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА:
- Дать представление о методологии проектирования системы менеджмента качества (СМК) в Business Studio;
- Сформировать навыки практической работы в Business Studio при построении СМК;
- Дать представление о возможностях Business Studio при проектировании СМК и поддержании ее в рабочем состоянии.
ТИПОВАЯ ПРОГРАММА КУРСА:
День 1
- Построение системы менеджмента качества:
- понятие качества;
- принципы менеджмента качества;
- требования стандартов;
- принципы формирования системы целей и показателей;
- подходы к описанию процессов;
- последовательность разработки модели процессов;
- принцип формирования регламентирующей документации;
- обзор инструментов менеджмента качества;
- улучшение СМК и процессов.
- Разработка политики и целей в области качества:
- формирование политики;
- формирование целей;
- формирование показателей достижения целей;
- построение стратегической карты;
- создание пакета документации СМК.
- Описание процессов:
- построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня в нотации IDEF0;
- назначение владельцев и исполнителей процессов;
- определение показателей процессов.
День 2
- Разработка показателей процессов:
- определение целевого, плановых и фактических значений показателей;
- использование формул.
- Описание обязательных процедур СМК:
- построение диаграммы обязательной процедуры в нотации Процедура;
- определение показателей процессов.
- Формирование документации СМК:
- заполнение параметров для пакета документации;
- установление связи с пунктами стандартов;
- просмотр автоматически формируемой документации: обязательная документация СМК, должностная инструкция, положение о подразделении, документооборот;
- формирование руководства по качеству.
- Ознакомление персонала с документацией:
- пакетное формирование отчетов;
- формирование HTML-навигатора.
День 3
- Сбор результатов измерений:
- настройка рассылки показателей физическим лицам;
- сбор значений показателей (настройка пакета импорта значений показателей);
- сбор информации о выявленных несоответствиях.
- Планирование внутренних аудитов:
- планирование аудитов;
- формирование отчета о результатах аудита.
- Анализ данных:
- контроль достижения показателей;
- построение контрольных карт;
- построение диаграммы Исикавы для поведения анализа несоответствия с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий);
- формирование отчетов о результатах проведенного анализа.
- Разработка корректирующих и предупреждающих действий.
Курс построен на основе «сквозного» примера описания деятельности компании.
Экзамен
Слушателям курса предоставляется возможность сдачи экзамена для получения сертификата и включения в единый реестр аттестованных специалистов. Экзамен можно пройти в течение двух недель после прохождения курса, сертификат высылается по почте.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА:
- Дать представление о методологии имитационного моделирования в Business Studio.
- Сформировать навыки практической работы в Business Studio при проведении имитационного моделирования.
- Дать представление о возможностях Business Studio при проведении имитационного моделирования.
ТИПОВАЯ ПРОГРАММА КУРСА:
День 1
- Имитационное моделирование:
- назначение имитационного моделирования;
- введение в терминологию;
- технология проведения имитацинного моделирования в Business Studio.
- Моделирование правил возникновения экземпляров стартовых событий;
- Задание временных параметров моделей операций;
- Моделирование ресурсов:
- виды ресурсов: временные, материальные, ресурсы типа «Постоянный расход»;
- моделирование времени доступности и стоимости экземпляров временных ресурсов;
- моделирование доступного количества и стоимости материальных ресурсов;
- задание стоимости ресурсов типа «Постоянный расход».
- Моделирование использования и потребления ресурсов при выполнении экземпляров операций;
- Проведение имитации выполнения экземпляров процессов:
- запуск имитации;
- режимы имитации;
- ход имитации.
- Моделирование производства продуктов при выполнении экземпляров операций;
- Анализ результатов имитации:
- анализ временных и стоимостных параметров экземпляров имитирующих процессов;
- анализ загрузки имитирующих временных ресурсов, расчет необходимого количества экземпляров временных ресурсов;
- анализ потребления имитирующих материальных ресурсов;
- анализ производства имитирующих продуктов;
- анализ хронологии выполнения экземпляров имитирующего процесса.
- Понятие переменной. Глобальные и локальные переменные;
- Моделирование передачи управления из одного процесса в другой.
День 2
- Выгрузка статистических данных в MS Excel и их анализ;
- Моделирование связи между экземплярами разных процессов при помощи значений переменных;
- Моделирование процесса, экземпляры которого отличаются набором операций, при помощи ветвлений и слияний;
- Моделирование значений параметров путем задания закона распределения;
- Оптимизация выполнения экземпляров процесса.
Экзамен
Слушателям курса предоставляется возможность сдачи экзамена для получения сертификата и включения в единый реестр аттестованных специалистов. Экзамен можно пройти в течение трех недель после прохождения курса, сертификат высылается по почте.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА:
- Сформировать навыки практической работы в Business Studio по редактированию существующих пользовательских отчетов и построению новых.
- Дать представление обо всех возможностях Business Studio по настройке отчетов.
ТИПОВАЯ ПРОГРАММА КУРСА:
День 1
- Отчеты в Business Studio;
- Концепция создания отчетов;
- Объектная модель:
- Назначение Объектной модели;
- Принципы работы со справочником и принципы хранения информации в справочнике;
- Обзор справочника «Процессы»;
- Обзор справочника «Субъекты»;
- Обзор группы справочников «Объекты» и справочника «Наборы объектов»;
- Обзор справочников «Словарь стрелок» и «Стрелки диаграмм»;
- Обзор прочих справочников;
- Обзор группы справочников «Администрирование».
- Работа с фильтрами:
- Настройка условий;
- Задание условий по параметрам различных типов;
- Настройка отображения результата.
- Настройка пользовательских отчетов:
- Создание отчета формата MS Word;
- Статические и динамические отчеты;
- Обзор типов привязок;
- Создание привязок различных типов;
- Копирование привязок.
- Макросы в отчетах;
- Настройки, влияющие на отчет;
- Отчеты в комплекте поставки и работа с ними;
- Экспорт/импорт отчетов.
День 2
- Создание отчета формата MS Excel;
- Отчеты в HTML-публикации и Business Studio Portal:
- Отличия отчетов для MS Word и web;
- Ссылки в отчетах.
- Обзор MetaEdit: метаданные в MetaEdit, применение метаданных к базе.
Экзамен
После выполнения домашнего задания слушателям курса предоставляется возможность сдачи экзамена для получения сертификата и включения в единый реестр аттестованных специалистов. Экзамен можно пройти в течение двух недель после предоставления доступа к экзаменационному порталу. Сертификат о сдаче экзамена высылается по почте.
Внимание!
Курс ориентирован на уверенных пользователей Business Studio и MS Word/Excel. В нем не будут даваться базовые навыки работы с продуктом.
Уверенные пользователи Business Studio знают:
- Где находятся справочники;
- Как вызвать свойства и настраивать вид в окнах;
- Какие свойства у процессов, субъектов и объектов других основных справочников;
- Как связаны между собой основные справочники;
- Как вызываются на выполнение отчеты.
Уверенные пользователи MS Word / Excel знают, как:
- Форматировать текст (шрифты, абзацы, списки, заголовки);
- Создавать и форматировать таблицы;
- Добавлять содержание документа;
- Вставлять колонтитулы.
Цели и задачи курса:
Цель – Освоение высшим руководством компании технологий построения бизнес-архитектуры, применения процессного подхода, моделирования и оптимизации бизнес-процессов.
Семинар ориентирован на: руководителей предприятий, владельцев бизнес-процессов, руководителей проектов, руководителей подразделений.
Результаты:
- Представление бизнес-процессов компании;
- Умение анализировать конфигурацию бизнес-процесса;
- Умение определять требования клиента бизнес-процесса;
- Умение устанавливать цели процесса;
- Приобретение навыков по разработке и измерению показателей бизнес-процессов;
- Документирование бизнес-процессов.
Программа курса:
|
1-й день |
|
Понятие процесса и его характеристик |
|
Проблемы функционального управления:
|
|
Становление процесс-основанной организации:
|
|
Роли и задачи владельцев процессов:
|
| Практическое занятие по выделению бизнес-процессов и определению их характеристик |
| Защита работ. Анализ и оценка работ |
| 2-й день |
|
Управление процессами. Методика «Цикл PDCA»:
|
| Освоение методики «Цикл PDCA» |
| Документирование процесса. Методика «Таблично-графическое описание процесса» |
|
Форма и содержание (структура документа «Карта процесса»):
|
| Инструменты моделирования бизнеса |
|
Итоговый контроль знаний |
Стоимость обучения на одного человека на сборном семинаре 24 500 рублей (+20% НДС).
При участии нескольких человек от одной организации предусмотрены скидки.
Стоимость корпоративного семинара определяется в индивидуальном порядке.
В рамках курса участники смогут познакомиться с теоретическими основами проектирования элементов бизнес-архитектуры: целей и показателей, бизнес-функций и бизнес-процессов, оргструктуры, а также применить полученные знания, выполняя практические задания по разработке элементов бизнес-архитектуры своей компании.
Программа курса:
|
1-й день |
|
Проектирование бизнес-архитектуры компании:
|
|
Обзор среды моделирования:
|
|
Формализация стратегии в соответствии с методологией Balanced ScoreCard (BSC):
|
|
Моделирование бизнес-процессов:
|
| 2-й день |
|
Проектирование организационной структуры:
|
|
Правила построения функциональных диаграмм:
|
|
Отображение материальных и информационных потоков объектов (данных):
|
|
Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации Процедура:
|
| 3-й день |
|
Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации EPC:
|
|
Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации BPMN:
|
|
Контроль выполнения стратегии:
|
|
Формирование регламентирующей документации:
|
Стоимость обучения на одного человека на сборном семинаре 24 500 рублей (+20% НДС).
При участии нескольких человек от одной организации предусмотрены скидки.
Стоимость корпоративного семинара определяется в индивидуальном порядке.
